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DESTAQUES

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Senado aprova decreto legislativo para suspender a resolução da Anac que autoriza cobrança de bagagem

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Senado aprova decreto legislativo para suspender a resolução da Anac que autoriza cobrança de bagagem - Leia mais…

PROCON Paulistano firma acordo de cooperação com a Defensoria Pública

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A ação dos órgãos de defesa na harmonização das relações de consumo

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A criação da plataforma Consumidor.gov.br para a solução alternativa de conflitos constituiu um marco na harmonização das relações de consumo.

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Alerta para recall: Ford Focus e Jeep Cherokee

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Autorização para cobrança de preço diferenciados

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Fornecedor pode cobrar mais caro do consumidor que pagar com cheque ou cartão de crédito.

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Material escolar está mais caro em 2017

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Pesquisa da Fundação Procon - SP aponta alta nos preços dos materiais escolares.

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O ministro Gilberto Kassab afirma que o limite de dados da banda larga fixa poderá começar em 2017

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A meta é que essa regulamentação entre em vigor no segundo semestre desse ano.

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Anatel se pronuncia sobre o limite na banda larga fixa

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A decisão que impediu o limite de acesso na banda larga fixa continua valendo.

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Anac reajusta os preço das tarifas de embarque e conexão

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Os reajustes valem tanto para voos domésticos quanto para os internacionais.

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Seguro contra enchentes

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Com as chuvas de verão cresce os riscos de sinistros devido as enchentes.

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Alerta para recall de motocicletas e carros da Honda

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Empresa convoca para substituição de peças imprescindível a segurança do consumidor.

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Sumário da oferta

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Sumário da oferta - Leia mais…

Como fazer uma reclamação no PROCON Paulistano - Parte I

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Como fazer uma reclamação no PROCON Paulistano - Parte II

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Como fazer uma reclamação no PROCON Paulistano - Parte II - Leia mais…

Vídeo - primeiros passos

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video/mp4 Tutorial - PROCON Paulistano - Primeiros Passos Short.mp4 — 10303 KB

Vídeo - reclamação

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video/mp4 Tutorial - PROCON Paulistano - Registro da Reclamacao.mp4 — 18244 KB

Alerta para recall Ford Fusion

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Empresa convoca para substituição de peças imprescindível à segurança do consumidor.

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Tire suas dúvidas!

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Tire suas dúvidas! - Leia mais…

Alerta para recall de veículos da Renault - Duster e Sandero

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Empresa convoca para substituição de peças imprescindível à segurança do consumidor.

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Como fazer uma denúncia

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Como acompanho a minha reclamação?

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Como acompanho a minha reclamação? - Leia mais…

Cobrança indevida

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Cobrança indevida - Leia mais…

Cobrança antecipada

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Cobrança antecipada - Leia mais…

Compra de camarote ou abadá

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Compra de camarote ou abadá - Leia mais…

Compras de ingresso ou abadá pela internet!

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Compras de ingresso ou abadá pela internet! - Leia mais…

Viagens de avião

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Viagens de avião - Leia mais…

Viagem de Carro

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Viagem de Carro - Leia mais…

Dicas de Saúde para Viagem de Carnaval

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Dicas de Saúde para Viagem de Carnaval - Leia mais…

Alimentação

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Alimentação - Leia mais…

Novas regras no rotativo do cartão de crédito

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Novas regras no rotativo do cartão de crédito - Leia mais…

Recall HP

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Recall HP - Leia mais…

Cobrança de taxa para emissão de boleto

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Cobrança de taxa para emissão de boleto - Leia mais…

PROCON Paulistano alerta os consumidores sobre o saque do FGTS!

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PROCON Paulistano alerta os consumidores sobre o saque do FGTS! - Leia mais…

Declaração do IR

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Declaração do IR - Leia mais…

Tv digital: fim da transmissão analógica

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Tv digital: fim da transmissão analógica - Leia mais…

A agência de turismo deve informar o consumidor sobre a necessidade de visto para uma conexão de voo?

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A agência de turismo deve informar o consumidor sobre a necessidade de visto para uma conexão de voo? - Leia mais…

Alagamentos e enchentes. Quais os meus direitos?

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Alagamentos e enchentes. Quais os meus direitos? - Leia mais…

Alerta para recall de veículos Ford EcoSport, KA e KA+

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Alerta para recall de veículos Ford EcoSport, KA e KA+ - Leia mais…

Acidentes de consumo mais comuns segundo o INMETRO

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Acidentes de consumo mais comuns segundo o INMETRO - Leia mais…

Recall Positivo

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Recall Positivo - Leia mais…

Dia Internacional da Mulher

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Dia Internacional da Mulher - Leia mais…

PROCON Paulistano alerta os consumidores sobre o saque do FGTS

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PROCON Paulistano alerta os consumidores sobre o saque do FGTS - Leia mais…

Você sabe o que é a Identidade Jovem (ID Jovem)?

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Você sabe o que é a Identidade Jovem (ID Jovem)? - Leia mais…

Rotulagem de lactose garante informação ao consumidor

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Rotulagem de lactose garante informação ao consumidor - Leia mais…

Restaurante que só aceita VR nos dias úteis

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Restaurante que só aceita VR nos dias úteis - Leia mais…

O que o consumidor deve fazer quando um produto apresenta um preço na prateleira e outro diferente na hora de pagar no caixa?

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O que o consumidor deve fazer quando um produto apresenta um preço na prateleira e outro diferente na hora de pagar no caixa? - Leia mais…

Dia Mundial do Consumidor

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Dia Mundial do Consumidor - Leia mais…

RECALL FIAT

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RECALL FIAT - Leia mais…

O benefício de meia-entrada pode ser concedido para quem?

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O benefício de meia-entrada pode ser concedido para quem? - Leia mais…

O estabelecimento pode vender um produto aceitando somente dinheiro como forma de pagamento?

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O estabelecimento pode vender um produto aceitando somente dinheiro como forma de pagamento? - Leia mais…

RECALL TOYOTA

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RECALL TOYOTA - Leia mais…

Polícia Federal realiza mega operação batizada "CARNE FRACA"

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Polícia Federal realiza mega operação batizada "CARNE FRACA" - Leia mais…

Os produtos usados que foram adquiridos em bazares, sebos e brechós também possuem garantia?

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Os produtos usados que foram adquiridos em bazares, sebos e brechós também possuem garantia? - Leia mais…

Produtos e peças usadas! Fique atento!

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Produtos e peças usadas! Fique atento! - Leia mais…

Dicas para reduzir o consumo de água em casa

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Dicas para reduzir o consumo de água em casa - Leia mais…

Nota do PROCON Paulistano referente à operação “Carne Fraca” da Polícia Federal

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Nota do PROCON Paulistano referente à operação “Carne Fraca” da Polícia Federal - Leia mais…

Recall Peugeot

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Recall Peugeot - Leia mais…

Confira algumas orientações sobre salões de beleza que o PROCON Paulistano traz para você!

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Confira algumas orientações sobre salões de beleza que o PROCON Paulistano traz para você! - Leia mais…

Banco que atende clientes e não clientes de forma diferente

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Aluguel de imóveis! Fique atento!

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Aluguel de imóveis! Fique atento! - Leia mais…

Hospital que exige cheque caução em atendimento emergencial

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Hospital que exige cheque caução em atendimento emergencial - Leia mais…

Prazo de validade de alimentos! Fique atento!

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Prazo de validade de alimentos! Fique atento! - Leia mais…

RECALL CITROËN

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RECALL CITROËN - Leia mais…

O sistema do cartão caiu durante uma transação de crédito ou débito... E agora?

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O sistema do cartão caiu durante uma transação de crédito ou débito... E agora? - Leia mais…

Alteração ou redução do plano de TV por assinatura! Fique atento aos seus direitos!

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Alteração ou redução do plano de TV por assinatura! Fique atento aos seus direitos! - Leia mais…

RECALL HONDA

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RECALL HONDA - Leia mais…

RECALL SONY

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RECALL SONY - Leia mais…

Você tem termômetro com mercúrio em casa?

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RECALL VOLKSWAGEN

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RECALL VOLKSWAGEN - Leia mais…

Quer trocar de operadora? Saiba como manter o seu número de telefone fixo ou móvel

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Quer trocar de operadora? Saiba como manter o seu número de telefone fixo ou móvel - Leia mais…

RECALL RENAULT

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RECALL RENAULT - Leia mais…

Dicas para compra de chocolates nesta Páscoa

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Olho no peixe! Dicas para comprar pescados nesta Páscoa

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Olho no peixe! Dicas para comprar pescados nesta Páscoa - Leia mais…

Vai viajar? Saiba quando pedir o reembolso de passagens!

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Vai viajar? Saiba quando pedir o reembolso de passagens! - Leia mais…

Brinquedos inseridos nos ovos de Páscoa devem exibir selo do INMETRO

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Dicas para economizar na Páscoa

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RECALL BMW

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RECALL BMW - Leia mais…

Instituições financeiras não poderão cobrar juros maiores de inadimplentes

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Academia e os direitos do consumidor

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Academia e os direitos do consumidor - Leia mais…

A viagem atrasou? Saiba quais são seus direitos!

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RECALL SUZUKI

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Boletos vencidos poderão ser pagos em qualquer banco ou agência lotérica

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Dia Mundial do Livro

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Dia Mundial do Livro - Leia mais…

RECALL AUDI

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Dicas para escolher uma oficina mecânica

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Dicas para escolher uma oficina mecânica - Leia mais…

Encerramento de conta inativa pelo banco! Fique atento!

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Encerramento de conta inativa pelo banco! Fique atento! - Leia mais…

RECALL JEEP

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RECALL JEEP - Leia mais…

Dicas para evitar o golpe do falso boleto bancário

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Sites falsos! Fique atento! Cuidados para evitar compras em sites falsos.

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Sites falsos! Fique atento! Cuidados para evitar compras em sites falsos. - Leia mais…

Você conhece o Sistema Municipal de Bibliotecas de São Paulo

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Você conhece o Sistema Municipal de Bibliotecas de São Paulo - Leia mais…

Vai de táxi?! Confira algumas dicas para evitar dor de cabeça e pagar mais por uma corrida

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Vai de táxi?! Confira algumas dicas para evitar dor de cabeça e pagar mais por uma corrida - Leia mais…

Existe algum prazo máximo para que o serviço de instalação ou de reparo da TV por assinatura seja realizado?

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Quais são os prazos máximos para instalação e reparo do serviço de banda larga?

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Cimento tem prazo de validade?

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Cimento tem prazo de validade? - Leia mais…

Recall Fiat Toro

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Recall Fiat Toro - Leia mais…

Semana da Educação Financeira - Orçamento Pessoal

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Semana da Educação Financeira - Como lidar com Dívidas?

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Dívidas e mais dívidas? Por onde começar? Confira algumas dicas do Banco Central do Brasil para ajudar o consumidor a lidar com o endividamento e não deixar a situação virar uma bola de neve.

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Semana da Educação Financeira - Calculadora do Cidadão

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A Calculadora do Cidadão é um simulador de operações financeiras do cotidiano e o cálculo deve ser considerado apenas como parâmetro para situações reais.

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