O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e gratuitamente.

Recall - BMW

A BMW do Brasil LTDA comunicou o recall dos veículos BMW, modelos 320i, 325Ci Coupé, 325i, 330Ci Cabrio, 330i, 540i, M3 Coupé, M5, X5 3.0i e X5 4.4i, em razão da possibilidade de rompimento do airbag, com projeção de peças de metal no interior do veículo. 

A campanha de chamamento, que terá início do atendimento em 14 de setembro de 2016, abrange 2.009  automóveis, produzidos no período de janeiro de 2002 a janeiro de 2006, e colocados no mercado de consumo, com numeração de chassi, não sequencial, compreendida entre os intervalos CG51407 a KK80577, para modelos 320i; JW22125 a JW22148, para modelos 325Ci Coupé; KL36091 a RA21080, para modelos 325i; PJ60267 a EH36596, para modelos 330Ci Cabrio; KM65618 a PE02163, para modelos 330i; GG92600 a JP90860, para modelos 540i; JP80419 a JP90860, M3 Coupé; GJ22563 a GJ22804, para modelos M5; LT41531 a LT47491, para modelos X5 3.0i; e LP12286 a LP14451, para modelos X5 4.4i. 

De acordo com a empresa, foi constatada a possibilidade de "falha de funcionamento do airbag do condutor, em decorrência de contato prolongado do gerador de gás do airbag com umidade e/ou falha durante a fabricação do gerador de gás”. Diante disso, "ocorrendo a falha, em caso de acionamento do airbag do condutor em situação usual, um aumento na pressão interna do gerador de gás pode ocorrer, gerando rompimento da bolsa de ar e projeção de peças de metal através do airbag". 

Informações adicionais podem ser obtidas junto à BMW, por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente BMW pelo telefone 0800 707 3578, ou pelo site http://www.bmw.com.br/pt/topics/offers-and-services1/recall.html.

Recall - Jetta Highline 2.0

De acordo com a Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Cidadania (Senacon/MJC), a Volkswagen do Brasil Indústria de Veículos Automotores LTDA protocolou campanha de chamamento dos automóveis Jetta Highline 2.0 TSI, ano/modelo 2016, em razão da possibilidade de vazamento de combustível, com risco de incêndio do veículo. 

De acordo com a Volkswagen, o recall, iniciado em 17 de agosto de 2016, abrange apenas sete automóveis produzidos no período de 06 a 18 de novembro de 2015 e colocados no mercado de consumo, com numeração de chassi, não sequencial, compreendida entre o intervalo 3VWLV6164GM020695 a 3VWLV6169GM021888. A empresa esclareceu que os veículos foram vendidos nos estados de São Paulo e Minas Gerais. 

Quanto aos riscos à saúde e à segurança dos consumidores, a Volkswagen afirmou ter constatado "a possibilidade de falha na fixação da galeria de distribuição de combustível, que pode se desprender do cabeçote do motor”. Tal inconformidade pode causar “vazamento de combustível com risco de incêndio e de possíveis danos físicos e materiais aos ocupantes e a terceiros”. 

Informações adicionais podem ser obtidas junto à Volkswagen, por meio da Central de Relacionamento com Clientes, pelo telefone 0800 019 8866, ou pelo site www.vw.com.br.