Se o consumidor chegar ao hotel ou pousada e encontrar um quarto diferente do contratado, é seu direito exigir a troca imediata para um quarto igual ao contratado ou receber a diferença do valor pago pelo quarto, caso a hospedagem em que foi alocado seja de valor inferior ao quarto estipulado.

E lembre-se: guarde todos os comprovantes, recibos e materiais de divulgação e publicidade dos serviços contratados, pois os mesmos podem servir de documentos e comprovação para exigir seus direitos de consumidor.

Fique atento!