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Você sabe a diferença entre reclamação e denúncia?

Por Redação

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Ao se deparar com qualquer tipo de irregularidade, o consumidor tem o direito e o poder de trazer o assunto até o Procon Cidade de São Paulo em forma de denúncia ou reclamação, possibilitando a averiguação e fiscalização. Porém, existe diferença entre os dois. Você sabe qual é?

A reclamação é um mecanismo pelo qual o pelo consumidor comunica o Procon sobre violações dos direitos individuais. Por exemplo, quando o consumidor efetua uma compra pela internet e a loja não entrega o produto.

Já a denúncia é um instrumento pelo qual o consumidor comunica o Procon sobre condutas que violam os direitos de vários consumidores, como por exemplo quando uma loja não precifica os produtos.

Lembre-se, em caso de irregularidade utilize o Portal 156 e faça sua denúncia ou reclamação.