Você sabia? O consumidor pode pedir a gravação do atendimento feito pelo sac
Por
Redação
A resolução da Anatel (Nº 632) declara que prestadoras de serviço de telecomunicação precisam manter as gravações do atendimento feito pelo SAC por 6 meses. Por isso, se o consumidor necessitar de uma cópia, é dever das empresas enviá-la sem qualquer custo e dentro do prazo de 10 dias, contando como data de início do prazo o momento da solicitação. Essa resolução vale para operadoras de telefonia, banda larga e TV por assinatura.
